Garanzia e politica di restituzione

Tutte le politiche di Vaposhop devono essere conformi alle leggi applicabili.Vaposhop si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento pubblicando i termini o le condizioni modificati su questa pagina. Ti invitiamo a rivedere questa politica nella sua interezza e a contattarci per qualsiasi domanda.  

 

Periodo di attesa per il raffreddamento  

Nessuna domanda chiesta! Se non sei soddisfatto del prodotto che hai ordinato per qualsiasi motivo, puoi restituircelo entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. Questo vale per lo scambio di prodotti. Chiediamo che il prodotto sia in condizioni inutilizzate (pulito, nessun danno da parte dell'utente, uso improprio o abuso) e non aperto, nella confezione originale del prodotto. Non rimborseremo i costi di spedizione o i costi di assicurazione per gli articoli restituiti a meno che l'articolo restituito non rientri nella politica di garanzia del produttore applicabile e sia dovuto a una richiesta di garanzia valida. Ti consigliamo vivamente di richiedere almeno le informazioni di tracciamento e la prova di spedizione per il prodotto che ci restituisci. Non siamo responsabili per eventuali perdite, danni o ritardi dei prodotti restituiti. 

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, errato o difettoso, invia un'e-mail al nostro servizio clienti team il prima possibile, entro e non oltre 72 ore dopo la ricevuta del prodotto. Indica il numero dell'ordine e ti invieremo via email un modulo con le istruzioni per la restituzione. Gli articoli restituiti verranno elaborati solo se accompagnati da un modulo di reso. 

 

Garanzia del produttore  

In caso di problemi con il prodotto, controllare i termini della garanzia del produttore delineati nel manuale del prodotto, sul sito Web del produttore o contattare direttamente il produttore. Siamo più che felici di assistere anche te.   

Una volta ricevuto il prodotto, ti consigliamo vivamente di registrare immediatamente il tuo prodotto direttamente presso il produttore del prodotto al fine di preservare la tua richiesta di garanzia e in modo da poter ricevere le informazioni più aggiornate sul tuo prodotto direttamente dal produttore. Alcuni collegamenti diretti sono forniti qui per tua comodità: 

PAX https://www.pax.com/pages/warranty 

DaVinci Informazioni sulla garanzia (davincivaporizer.com) 

G Pen G Pen Garanzia | Grenco Science 

Storz & Bickel https://www.storz-bickel.com/en/registration 

Boundless Garanzia - Tecnologia Boundless (bndlstech.com) 

Arizer Supporto Arizer - Il miglior vaporizzatore per erbe  

Tempesta https://Storm.co.uk/warranty 

Firefly Supporto (thefirefly.com) 

 

Che cosa è coperto dalla garanzia standard del produttore? 

Norme standard 

Il periodo di garanzia standard del produttore per i vaporizzatori è di 2 anni. Se hai una garanzia di questo tipo e sono trascorsi meno di due anni, saremmo più che felici di aiutarti. Dopo i primi due anni, dovresti visitare il sito Web del produttore e controllare lì la politica di garanzia.  

 

Prodotti danneggiati, difettosi o obsoleti 

Nell'improbabile eventualità che un prodotto ti arrivi danneggiato, invia un'e-mail al nostro servizio clienti entro e non oltre 72 ore dalla ricezione del Prodotto. Se il prodotto diventa difettoso durante il periodo di garanzia del produttore, invia immediatamente un'e-mail al nostro servizio clienti. Se un prodotto è difettoso durante il periodo di garanzia standard di 2 anni, ti ripareremo, sostituiremo o rimborseremo. 

 

Se un prodotto rientra nel periodo di garanzia ma non è disponibile, è obsoleto o non è più prodotto dal produttore, sostituiremo il dispositivo con un'unità comparabile all'interno della stessa fascia di prezzo e qualità. In questo caso, il periodo di garanzia non viene ripristinato, quindi rimane la data originale in cui è stato acquistato inizialmente il prodotto obsoleto. Se scegli un prodotto più costoso, devi pagare per la maggiore differenza di costo. 

Richiederemo il tuo numero d'ordine e potremmo chiederti di fornire foto o registrazioni video che mostrino chiaramente il prodotto danneggiato o difettoso. Ti invieremo via email un modulo con le istruzioni per il reso. Gli articoli restituiti verranno elaborati solo se accompagnati da un modulo di reso. 

 

Cosa non è coperto dalla garanzia del produttore? Cosa significa "Garanzia limitata"? 

Una garanzia limitata significa che il produttore non fornisce copertura di garanzia su tutti i componenti che possono essere inclusi con un prodotto al momento dell'acquisto. Ad esempio, i seguenti componenti non sono coperti dalla garanzia del produttore a meno che non siano stati danneggiati o difettosi prima o al momento della ricezione del prodotto perché i componenti sono stati progettati per essere utilizzati e sostituiti dopo un certo periodo di tempo a seconda della quantità e del grado di utilizzo da parte del consumatore. Si prega di notare che questo non è un elenco esaustivo e può essere aggiornato da Vaposhop di tanto in tanto.  

• Il normale degrado delle prestazioni delle batterie 
• Atomizzatori,  
• Bocchini, 
• Schermi, 
• Inserti o capsule concentrati, 

• Parti in vetro, 
• Accessori e 
• Accendini torcia (limitati) 

 

Che cos'è una "Garanzia estesa" e a quali prodotti si applica? 

Garanzia estesa significa che oltre alla garanzia standard di 2 anni fornita da un produttore del prodotto, hai la possibilità di estendere il periodo di garanzia del tuo prodotto a seconda che il produttore del prodotto che hai acquistato lo offra o meno. Ad esempio, PAX e Davinci possono offrire un periodo di garanzia da 5 a 10 anni per determinati prodotti, mentre altri produttori possono offrire una garanzia limitata a vita per determinati prodotti. Fare riferimento al sito Web del produttore per informazioni specifiche sul prodotto. 

 

Come posso inviare un reclamo in garanzia? 

Contatta il nostro servizio clienti team il prima possibile. Le richieste di garanzia si applicano solo ai prodotti che sono stati utilizzati e regolarmente puliti secondo le specifiche del produttore. È possibile ricevere una copia delle specifiche del produttore tramite il manuale del prodotto incluso nella confezione originale, sul sito Web del produttore o contattando direttamente il produttore. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento per assistenza.   

 

Cosa succede dopo che restituisco il mio prodotto a Vaposhop? 

Dopo aver ricevuto il tuo reclamo e la prova di acquisto per restituire un prodotto, esamineremo la tua richiesta. A nostra discrezione, possiamo assisterti nella risoluzione di eventuali problemi che potresti riscontrare con il prodotto, ad esempio condividendo alcuni suggerimenti e trucchi su come utilizzare il prodotto o risolvere il problema che potresti riscontrare con il prodotto. A nostra discrezione, potremmo chiederti di restituirci il prodotto in modo da poterlo ispezionare e testare fisicamente. Non è necessario restituire gli accessori forniti nella confezione del prodotto. Possiamo ripararlo o sostituirlo (nel qual caso, sarai responsabile delle spese di spedizione e di tutti gli altri costi correlati). Ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti assicuri per il valore del prodotto. Se la richiesta di garanzia è valida e non è dovuta all'uso improprio o all'abuso del prodotto al di fuori delle specifiche del produttore, ti rimborseremo completamente i costi di spedizione per i metodi standard di spedizione via terra. (tuttavia, l'eventuale rimborso delle spese di assicurazione sarà a nostra discrezione). 

Una volta ricevuto il prodotto, confermeremo la ricezione del pacco, esamineremo il reclamo e potremmo testare il prodotto. Se il prodotto è ancora nel periodo di garanzia del produttore:  

• Potremmo ripararlo se è riparabile, testarlo e rispedirtelo. 
• Se non siamo in grado di ripararlo, ti invieremo un nuovo prodotto identico o un prodotto comparabile, a nostra discrezione. 

Sarai contattato dal nostro team di assistenza clienti per farti sapere se abbiamo sostituito o riparato un prodotto o qualsiasi altra opzione che potresti avere per risolvere il reclamo.  

 

Cosa succede se ti restituisco accidentalmente o erroneamente un prodotto? 

Non siamo responsabili per articoli che ci vengono restituiti accidentalmente o in modo errato piuttosto che direttamente al produttore del prodotto, o prodotti che ci vengono restituiti accidentalmente o in modo errato che non sono coperti dal periodo di garanzia del produttore del prodotto o prodotti che vengono restituiti accidentalmente o in modo errato a noi per qualsiasi altro motivo, ad esempio se non sei riuscito ad annullare la spedizione in tempo. Se desideri che il prodotto ti venga restituito, sei responsabile di tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione del prodotto. 

 

E se avessi altre domande o dubbi? 

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti teaminfo@vaposhop.comper domande o dubbi sul tuo prodotto.