Frequently Asked Questions

Il nostro servizio di consegna invia gli ordini dal lunedì al venerdì. Il tuo ordine verrà spedito entro 24 ore dalla ricezione del pagamento, a condizione che il prodotto ordinato sia disponibile e che l'indirizzo inserito sia corretto. Se il prodotto non è disponibile riceverai una notifica via email. Il tuo numero d'ordine può essere utilizzato per richiedere lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento.

Puoi andare al Pagina delle informazioni di spedizione Tutto quello che devi sapere e' li'.

Se non hai ricevuto l'ordine previsto entro il periodo di consegna stimato indicato sul sito Web, niente panico. Si prega di pazientare e attendere ancora qualche giorno, poiché i corrieri di alcuni paesi non sempre mantengono le loro promesse. Inoltre, tieni presente che i giorni festivi (pubblici) possono causare ritardi. Naturalmente, puoi anche visitare il tuo ufficio postale locale e informare se il tuo pacco è stato consegnato a casa del tuo vicino.

Si prega di pazientare e sapere che non appena si riceve un'e-mail di conferma dell'ordine, l'ordine verrà elaborato e spedito entro 24 ore. Ti consigliamo di controllare frequentemente il tuo track & link traccia per eventuali aggiornamenti.

Se non hai ricevuto il pacco o le informazioni di tracciamento nel tempo di consegna stimato, assicurati di contattarci entro 7 giorni.

Sì, puoi annullare il tuo ordine contattandoci. Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi restituircelo e sarai rimborsato. Si prega di notare che in questo caso, le spese di spedizione per la spedizione di ritorno non sono rimborsabili.

Offriamo diverse opzioni di pagamento. Accettiamo bonifici su uno dei nostri conti bancari e pagamenti con carta di credito. Per ulteriori informazioni, si prega di vedere il più dettagliato Informazioni di pagamento Pagina.

Questo dipende dal metodo di pagamento. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati quasi immediatamente, mentre altri metodi come un bonifico bancario ci richiedono di controllare e approvare manualmente il pagamento. Per garantire un'elaborazione rapida, includi sempre il tuo nome completo e il numero dell'ordine con il pagamento.

Puoi raggiungerci tramite il nostro Modulo di contatto .

Ci impegniamo molto per i nostri prodotti e servizi, quindi faremo il possibile per risolvere il problema. Offriamo anche una garanzia di rimborso di 14 giorni, una garanzia minima di 1 anno sui vaporizzatori e una politica di restituzione senza problemi. Vi preghiamo di contattarci prima di restituire un ordine.

No, al momento i nostri prodotti sono disponibili esclusivamente online.

Se ci hai inviato un'e-mail o un messaggio, ti risponderemo entro due giorni lavorativi.

Sì. Tutti gli ordini vengono spediti in pacchi generici, senza il logo o il nome di VapoShop. Mostrerà solo il nome della nostra società di logistica, il tuo indirizzo e un indirizzo di ritorno.

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