Domande più frequenti

Ordini & Spedizioni

  • Quando sarà spedito il mio pacco?

    Il tuo ordine sarà spedito il giorno stesso della verifica d'accettazione del tuo pagamento, a condizione che il prodotto ordinato sia disponibile in magazzino e che l'indirizzo fornito sia corretto. Se il prodotto non fosse disponibile, riceverai una notifica via email. Potrai usare il codice del tuo ordine per richiedere l'aggiornamento del tuo ordine in qualsiasi momento.

  • Quanto tempo ci metterà il mio pacco ad arrivare?

    Il nostro magazzino si trova ad Amsterdam, nei Paesi Bassi. Normalmente i pacchi inviati versp altri paesi Europei impiegano 3-6 giorni per arrivare. Gli invii ai paesi confinanti (Belgio, Germania) porrebbero metterci solo 1-3 giorni.

  • Non ho ancora ricevuto il mio ordine, e adesso?

    Se non avessi ancora ricevuto il tuo ordine entro in tempi estimati sul sito, non preoccuparti! Ti chiediamo ancora qualche giorno di pazienza, perché, a nostro malgrado, alcuni servizi postali, avvolte, non rispettano i termini delle loro promesse. Tieni conto anche del fatto che durante i giorni festivi, i servizi potrebbero subire un po' di ritardo. Puoi certamente recarti presso l'ufficio postale del tuo quartiere, per chiedere informazioni (per esempio se il tuo fosse stato recapitato dai tuoi vicini o se c'è qualche notifica.)

  • Posso annullare il mio ordine?

    Sì, puoi annullare il tuo ordine, contattandoci direttamente. Se il tuo ordine è già stato spedito, potrai restituircelo e sarai rimborsato. Ti preghiamo di tener conto del fatto che i costi di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.

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  • I pacchi sono inviati discretamente?

    Sì. Tutti gli ordini sono spediti in scatole o buste generiche, senza il logo o il nome VapoShop. Il pacco mostrerà solo il nome della nostra ditta logistica, il tuo indirizzo e l'indirizzo del mittente.

  • I miei dati personali sono al sicuro?

    Vaposhop usa il proprio database protetto per memorizzare i dati dei suoi clienti, ad esempio i nomi, gli indirizzi e i vecchi ordini. Queste informazioni sono usate e accessibili esclusivamente al team VapoShop e al nostro servizio logistico per assicurare un'accurata consegna e un servizio adeguato. Trattiamo tutte le informazioni riservate in modo confidenziale e non condivideremo mai i tuoi dati con terzi.

    Inoltre offriamo la possibilità di piazzare un ordine senza il bisogno di creare un account: ci dovrai solo fornire i dati necessari per la spedizione.

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