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Domande più frequenti

Ordini & Spedizioni

  • Quando sarà spedito il mio pacco?

    Il tuo ordine sarà spedito il giorno stesso della verifica d'accettazione del tuo pagamento, a condizione che il prodotto ordinato sia disponibile in magazzino e che l'indirizzo fornito sia corretto. Se il prodotto non fosse disponibile, riceverai una notifica via email. Potrai usare il codice del tuo ordine per richiedere l'aggiornamento del tuo ordine in qualsiasi momento.

  • Quanto tempo ci metterà il mio pacco ad arrivare?

    Il nostro magazzino si trova ad Amsterdam, nei Paesi Bassi. Normalmente i pacchi inviati versp altri paesi Europei impiegano 3-6 giorni per arrivare. Gli invii ai paesi confinanti (Belgio, Germania) porrebbero metterci solo 1-3 giorni.

  • Non ho ancora ricevuto il mio ordine, e adesso?

    Se non avessi ancora ricevuto il tuo ordine entro in tempi estimati sul sito, non preoccuparti! Ti chiediamo ancora qualche giorno di pazienza, perché, a nostro malgrado, alcuni servizi postali, avvolte, non rispettano i termini delle loro promesse. Tieni conto anche del fatto che durante i giorni festivi, i servizi potrebbero subire un po' di ritardo. Puoi certamente recarti presso l'ufficio postale del tuo quartiere, per chiedere informazioni (per esempio se il tuo fosse stato recapitato dai tuoi vicini o se c'è qualche notifica.)

  • Posso annullare il mio ordine?

    Sì, puoi annullare il tuo ordine, contattandoci direttamente. Se il tuo ordine è già stato spedito, potrai restituircelo e sarai rimborsato. Ti preghiamo di tener conto del fatto che i costi di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.

Pagamenti

  • Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

    Offriamo varie opzioni di pagamento. Accettiamo bonifici bancari, pagamenti tramite carta di credito, bitcoins, paypal e assegni. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Informazioni sulle modalità di pagamento.

  • Quanto tempo bisogna attendere per l'elaborazione del pagamento?

    Questo dipende dal metodo di pagamento scelto. Le transazioni con carte di credito sono trattate quasi immediatamente, mentre altri metodi, come per esempio i bonifici bancari e l'invio di contanti, richiedono una verificazione manuale prima dell'accettazione del pagamento. Per assicurare un'elaborazione veloce, ti ricordiamo di allegare al pagamento il tuo nome completo e il codice dell'ordine.

  • Offrite sconti?

    Codici promozionali e Coupon - Sconti VapoShop
    A causa dell'uso fraudolento dei coupon VapoShop abbiamo dovuto fermare il nostro programma generale di codici voucher. Non troverai più codici promozionali su Internet. Se qualcuno fa finta di avere un coupon VapoShop, lo sconto non funzionerà.

    - Dai un'occhiata alle nostre offerte estive con sconti superiori al 50%!
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    Il team di VapoShop è dedicato a fornire prodotti e servizi eccezionali in ogni fase dell’acquisto. Non vogliamo ingannare i nostri clienti con un programma marketing eccessivo e fraudolento ma valorizziamo ogni singolo cliente. Codici promozionali e voucher personali emessi direttamente dal nostro team VapoShop continuano ad essere validi e possono ancora essere utilizzati.

Servizio clienti

Privacy

  • I pacchi sono inviati discretamente?

    Sì. Tutti gli ordini sono spediti in scatole o buste generiche, senza il logo o il nome VapoShop. Il pacco mostrerà solo il nome della nostra ditta logistica, il tuo indirizzo e l'indirizzo del mittente.

  • I miei dati personali sono al sicuro?

    Vaposhop usa il proprio database protetto per memorizzare i dati dei suoi clienti, ad esempio i nomi, gli indirizzi e i vecchi ordini. Queste informazioni sono usate e accessibili esclusivamente al team VapoShop e al nostro servizio logistico per assicurare un'accurata consegna e un servizio adeguato. Trattiamo tutte le informazioni riservate in modo confidenziale e non condivideremo mai i tuoi dati con terzi.

    Inoltre offriamo la possibilità di piazzare un ordine senza il bisogno di creare un account: ci dovrai solo fornire i dati necessari per la spedizione.

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